Última actualización: 24 de agosto de 2026
En gruasvehiculares.com reconocemos la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad establece la forma en que se pueden recopilar, utilizar, conservar y proteger los datos personales que sean suministrados voluntariamente por los usuarios durante la comunicación y contratación de nuestros servicios.
Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Randolph Arnaldo Prieto Alvar
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 156 # 8F-15, primer piso
Correo electrónico: gruamotosjmj@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3238005566
El responsable corresponde a la persona natural titular del emprendimiento que presta los servicios ofrecidos mediante gruasvehiculares.com.
2. Información que podemos tratar
El sitio web gruasvehiculares.com no utiliza actualmente formularios propios para recopilar directamente datos personales.
Los usuarios pueden comunicarse con nosotros principalmente mediante WhatsApp a través de los botones disponibles en el sitio web.
Durante la atención comercial, el usuario puede proporcionar voluntariamente información necesaria para cotizar y prestar el servicio, incluyendo:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Ubicación.
- Dirección de recogida.
- Dirección de destino.
- Tipo de vehículo.
- Placa del vehículo cuando resulte necesaria para identificarlo.
- Características del vehículo o elemento que se deba transportar.
- Información relacionada con la solicitud del servicio.
- Información necesaria para coordinar la prestación del servicio.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y comunicar cotizaciones.
- Coordinar la prestación de servicios de grúa y traslado.
- Confirmar solicitudes y servicios.
- Comunicarnos con el usuario respecto de un servicio solicitado.
- Gestionar pagos y aspectos administrativos relacionados con el servicio.
- Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener registros necesarios relacionados con las operaciones comerciales.
- Prevenir usos fraudulentos o indebidos de los servicios.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
4. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesaria la autorización del titular, esta será solicitada de manera previa, expresa e informada y podrá obtenerse mediante mecanismos que permitan conservar evidencia de dicha autorización.
El titular podrá solicitar información sobre la autorización otorgada y sobre el tratamiento realizado respecto de sus datos.
5. WhatsApp y servicios de terceros
Las comunicaciones comerciales y operativas pueden realizarse mediante WhatsApp.
El funcionamiento de WhatsApp, así como el tratamiento que dicha plataforma realice sobre la información conforme a sus propias políticas y condiciones, corresponde a un tercero independiente de gruasvehiculares.com.
El usuario debe tener en cuenta que al utilizar WhatsApp está utilizando una plataforma externa y, por tanto, su información también puede estar sujeta a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
6. Información técnica del sitio web
El sitio web puede utilizar herramientas de medición y análisis proporcionadas por terceros, incluyendo herramientas integradas mediante Google Site Kit.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica o estadística relacionada con la navegación, como información sobre el dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio, dependiendo de las herramientas efectivamente configuradas.
Esta información puede utilizarse para comprender el funcionamiento del sitio, detectar problemas técnicos, mejorar la experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio web.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición o análisis.
Las cookies pueden permitir que determinadas herramientas técnicas reconozcan un navegador o dispositivo y generen información estadística sobre la navegación.
El usuario puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y mantener los registros necesarios de las operaciones realizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con las posibilidades técnicas y legales aplicables.
9. Seguridad de la información
Se adoptarán medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización en los casos en que legalmente sea posible.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las excepciones y condiciones establecidas por la legislación colombiana.
11. Consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:
Correo electrónico: gruamotosjmj@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular, indicar claramente el objeto de la solicitud y proporcionar la información necesaria para atenderla.
Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
No se busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para las finalidades comerciales del servicio.
Cuando se identifique una situación que requiera protección especial de acuerdo con la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
13. Suministro de información a terceros
Los datos personales podrán ser suministrados cuando sea necesario para la prestación del servicio, cuando exista autorización del titular, cuando exista una obligación legal o cuando sea requerido por una autoridad competente.
No se comercializan los datos personales de los usuarios.
14. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada cuando existan cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en los servicios ofrecidos, en las herramientas utilizadas por el sitio web o en la legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:
Responsable: Randolph Arnaldo Prieto Alvar
Correo: gruamotosjmj@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 323 800 6655
Dirección: Calle 156 # 8F-15, primer piso, Bogotá D.C., Colombia.