Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido a gruasvehiculares.com, sitio web mediante el cual se ofrece información y atención comercial relacionada con servicios de grúa, traslado y asistencia para vehículos y otros bienes en Bogotá D.C. y municipios cercanos.
El uso de este sitio web y la solicitud de nuestros servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del prestador del servicio
gruasvehiculares.com es el sitio web utilizado para ofrecer y gestionar servicios de grúa prestados por un emprendimiento de propiedad de una persona natural.
Titular: Randolph Arnaldo Prieto Alvar
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 156 # 8F-15, primer piso
Correo electrónico: gruamotosjmj@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3238005566
La actividad comercial se desarrolla bajo la titularidad y registro tributario correspondiente del propietario del emprendimiento. gruasvehiculares.com no debe entenderse como una sociedad comercial distinta ni como una empresa constituida independientemente de su titular.
2. Servicios ofrecidos
Se ofrecen servicios de traslado y asistencia mediante vehículos tipo grúa para:
- Motocicletas.
- Automóviles.
- Camionetas.
- Camiones.
- Maquinaria.
- Equipos, elementos y bienes que por sus características puedan ser transportados mediante el servicio disponible, incluyendo, entre otros, frigoríficos, vitrinas y elementos similares.
La disponibilidad del servicio depende de las características del vehículo o elemento que se requiera trasladar, su ubicación, destino y las condiciones particulares de cada solicitud.
3. Área de cobertura
Los servicios se prestan principalmente en Bogotá D.C. y municipios aledaños, incluyendo, entre otros:
- Funza.
- Mosquera.
- Chía.
- Soacha.
- Cota.
La disponibilidad en una ubicación determinada se confirma directamente con el usuario al momento de solicitar la cotización.
4. Solicitud y cotización del servicio
El usuario puede comunicarse con nosotros mediante los botones de contacto y WhatsApp disponibles en el sitio web.
La cotización es realizada manualmente por un asesor con base en la información proporcionada por el usuario y en las características del servicio requerido.
La cotización:
- No tiene costo.
- Se comunica al usuario antes de confirmar el servicio.
- Corresponde al servicio y condiciones informadas durante la atención.
- Puede estar sujeta a descuentos comerciales acordados con el usuario.
- No implica la obligación de contratar el servicio.
El usuario puede aceptar o rechazar libremente la cotización.
5. Determinación del precio
El valor del servicio se determina teniendo en cuenta, entre otros factores, la distancia, ubicación, tipo de vehículo o elemento que se deba transportar y las características de la solicitud.
La metodología interna utilizada para determinar las tarifas es información comercial propia y no constituye información que deba ser publicada.
Antes de la confirmación del servicio, el usuario recibe el valor correspondiente mediante el canal de atención utilizado para realizar la cotización.
Una vez aceptada la cotización, el valor informado será el precio acordado para el servicio, salvo que el usuario solicite posteriormente modificaciones o servicios adicionales.
6. Confirmación del servicio
El servicio se considera confirmado cuando el usuario acepta expresamente la cotización y acuerda con el asesor la prestación del servicio mediante WhatsApp u otro medio de comunicación habilitado.
La comunicación por WhatsApp constituye un canal de atención y coordinación comercial.
7. Forma de pago
El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo que previamente se haya acordado una condición diferente.
Se aceptan diferentes medios de pago disponibles al momento de la prestación del servicio.
Actualmente no se reciben pagos mediante tarjetas de crédito o débito.
Cuando el servicio se solicite fuera de Bogotá D.C. y corresponda el pago anticipado de peajes u otros valores previamente informados para asegurar la prestación del servicio, el usuario será informado de dicha condición antes de confirmar la solicitud.
8. Cancelación
El usuario puede cancelar una solicitud o servicio antes de su prestación sin que se genere un cargo por cancelación.
Cuando se hayan realizado pagos anticipados correspondientes a conceptos específicos, la devolución o tratamiento de dichos valores será informado al usuario de acuerdo con las circunstancias particulares de la solicitud.
9. Información suministrada por el usuario
El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y suficiente para realizar la cotización y prestar adecuadamente el servicio.
Esto puede incluir información como:
- Ubicación de recogida.
- Ubicación de destino.
- Tipo de vehículo o elemento.
- Características relevantes para el traslado.
- Información de contacto.
- Información necesaria para coordinar la prestación del servicio.
La información incorrecta o incompleta puede afectar la posibilidad de prestar el servicio o las condiciones necesarias para realizarlo.
10. Disponibilidad y condiciones del servicio
La prestación del servicio depende de la disponibilidad operativa y de las condiciones de acceso al lugar donde se encuentre el vehículo o elemento.
El usuario deberá informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda afectar la operación, como restricciones de acceso, condiciones especiales del lugar, características particulares del vehículo o elemento que deba ser trasladado u otras circunstancias relevantes.
11. Alcance del servicio
El servicio contratado corresponde exclusivamente a las condiciones acordadas en la cotización.
Cualquier servicio adicional solicitado posteriormente podrá ser cotizado de manera independiente y deberá ser aceptado por el usuario antes de su realización.
12. Contenido del sitio web
La información publicada en gruasvehiculares.com tiene finalidad informativa y comercial.
Los servicios, áreas de cobertura, medios de contacto y demás información podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar las condiciones reales de operación.
No se utilizarán en el sitio afirmaciones que pretendan hacer creer al usuario que gruasvehiculares.com pertenece, está respaldado, autorizado o afiliado a una marca, entidad gubernamental o empresa con la cual no exista una relación real.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseño y demás contenidos propios publicados en gruasvehiculares.com pertenecen a su respectivo titular o se utilizan con autorización.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente contenido protegido del sitio sin autorización previa, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
14. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces o referencias a servicios de terceros. gruasvehiculares.com no controla el contenido, disponibilidad ni las políticas de sitios externos.
La utilización de servicios de terceros estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.
15. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, procesos de atención, medios de pago, funcionamiento del sitio web o requisitos legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse mediante:
Correo: gruamotosjmj@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 323 800 6655
Dirección: Calle 156 # 8F-15, primer piso, Bogotá D.C., Colombia.